11月17日,淘宝天下旗下短视频品牌五环短视频获评今日头条年度十大新锐作者。消息传来,整个团队备受鼓舞,毕竟,五环短视频创办才一年时间。这年头还在坚持做好内容的,挺不容易。 这样的感慨,来自于所有在内容领域摸爬滚打的人,格林便是其中之一。在淘宝天下8
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但说起来容易,做起来难。2018年双11前夕的突发事件,让格林记忆犹新。 “当时为这个客户一口气拍了十支视频,单支视频的月播放量超过8万。那次之后,客户还给我们介绍其他商家,带动了奖杯定制行业视频化运营。”格林说,希望以后能服务更多类似客户,只要能给行业带来哪怕一点点的推动,都让人十分满足。
“这个客户算是‘第一个吃螃蟹的人’,这个类目当时还没有人拍过”。原来,水晶制品对光线、角度、场景要求特别高,一个细节没处理好,就容易影响产品质感。客户想要找专业的视频团队,“既能拍视频,又懂淘内运营”。 媒介在变,平台在变,大众爱看的内容也在变。格林坦言,“有一种被潮流推着走的感觉。” 她们能做的就是守住初心,拥抱变化,做优质内容的创造者与传播者。 起因是一个突如其来的客户投诉,格林发现投稿平台出现原因不明的“审核未通过”,短短两天内还发生了多起。格林回忆,“很明显,平台收录规则改了。但是‘淘金包’客户的所有内容都已经制作完成,如果这个渠道不能发布,有将近 80%的客户都会受到影响。”
以前做杂志,现在做手淘APP内的达人种草,格林团队运营的“淘金包”产品,不仅包括图文、短视频和直播等内容产出,还包含“淘宝直播”、“必买清单”、“有好货”、“哇哦视频”等渠道推广。 来不及多想,格林连夜召集团队紧急复盘,全力以赴商讨解决方案。次日一早,她带着执行团队给客户一个一个打电话,和客户协商拿出公司其他稀缺资源为他们进行置换。 为了客户这份信任,格林特地安排两个资深运营人员,从产品亮点、拍摄脚本、场景搭建、模特人选等等细节出发,为产品量身定制拍摄方案。 “淘金包的复购率也很高,有的客户最多复购过8次。这是对我们的信任,也是对我们产品和服务的认可。”有个做水晶定制奖杯的商家,特地从金华驱车到杭州,找格林面谈想要拍短视频。 |
2018-11-22
2018-07-27
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