编者按：本文来源于银杏财经，作者陈酿，创业邦经授权转载。

电商领域早已进入充分竞争阶段，彼此之间绝无秘密可言。

在充分竞争市场，吃掉对手不再是游戏玩家的目的。当大家不在桌子下面你掐我，我踹你之时，不仅意味着市场走向成熟，也表明竞争格局从“零和博弈”走向正和博弈。

套用一句名言：电商市场无新事。

当阿里迎来新掌门之际，京东也从攘外回到安内。毕竟大家心知肚明，眼下只有自己把自己玩儿死，绝不会被对手掐死。诸多玩家不约而同地反思自己，补贴、改革、下沉......从不同的方向出发，尔后殊途同归，最终免不了一场巷战。

去年的冬天，京东是在严寒中度过的。面对外部内部的种种困难，京东开始强力变革，其中极为重要的变化，就是京东商城升级为京东零售集团，徐雷出任CEO。经过一年调整策略、强身健体，京东零售成功穿越风雨，带动集团业绩强势回暖。

上市公司境况如何，股价就是晴雨表。

去年去年京东股价最高价50.68美元/股，因宏观与微观不利因素一路走低，最低曾破了20美元/股。显然，去年对于京东是霜雪交加的一年。

除了市值，还有两个关乎电商增长的核心数据，可以佐证这样的判断：

1.营收增速

根据财报，从2016年Q4开始，京东的GMV增速一直保持在40%左右，2018年Q1是一个拐点，从这开始增速开始陡降，滑落到30%一档。

2.活跃用户数

京东的年度活跃用户数在2018年7月到9月，出现了上市以来的首次季节性下跌。随之而来的是其股价的下跌，随着Q3财报的披露，京东股价应声下挫了8.42%。

这一切使得京东的前景蒙上了一层迷雾。但是，就在市场的一片哀嚎和看衰之中，2019年，京东打了一场翻身仗。

首先是股价在今年以来迅速企稳。虽然国际形势依旧纷繁诡谲，但截止12月，京东股价早已一扫去年颓势，市值重新涨到520多亿美元，反弹接近50%。

2019年Q3财报显示，京东此季度净收入达到1348亿元人民币，同比增长28.7%，显著高于今年一、二季度加速态势明显，不仅实现了连续15个季度盈利，同时巨大的增幅也创下了近5个季度新高。另一项关键数据过去12个月的活跃用户数，京东也从3.344亿环比新增1300万，拿下近7个季度以来最大增量。

业绩是表象，归根结底还是得把视线拉回到企业内部寻求答案。

经济学家张维迎曾讲过一句话直击当代企业的困境：我们要找到一个解决千人一面的制度。

艰难时刻，京东进行组织变革，京东商城推出轮值CEO，徐雷上马。

水好养大鱼，制度才能让优秀的人才崭露头角，徐雷是京东第一个吃螃蟹的人。迷失的京东在2019年逐渐找回节奏，重新找回“爽点”。

徐雷出任京东零商城轮值CEO后，开始一系列大刀阔斧的改革。要知道，京东是在2018年全年现金流负79亿元的基础上，实现了这一切。

徐雷已然经过不少风浪，即便如此他还是因为责任重大而焦虑。毕竟，京东商城的营收占了京东集团整个营收的9成以上，关系到全公司上下的饭碗，担子不轻。

经营理念之外，2019年，还有另一个词在徐雷口中高频出现：开放战略。

眼下，零售场景正逐渐多元化，用户消费需求也更追求个性，原先纵向一体化的商业模式将会被打破，京东零售想要寻求新的出路，必须实施全面开放战略，而其中的核心思想便是：运营流程的透明化和京东核心能力的开放。

平台透明度方面，京东零售有一套详细的规则来阐释价值主张，在执行平台规则的过程中，公司制度将严格把关。

而在保护用户隐私的前提下，包括大数据、供应链等核心能力，京东都将开放给合作伙伴。京东营销360平台就是很好的例子，它能通过4A模型深度分析现有和潜在用户，并实现精细化管理，再将由此产生的相关数据共享给商家，为其提供覆盖全购物流程的完整营销解决方案。今年4月，在一场母婴宝贝趴整合营销活动中，京东营销360平台便为其带来了770万购买用户，其中的184万还是新用户。

京东零售还逐步完善多场景、数字化和智能化的三大核心能力，将其一并开放给合作伙伴。

多场景是指京东零售将在保持线上中心化开放式货架优势的同时，探索线上去中心化、非开放模式，同时在线下，京东也将通过自建、投资、联盟的方式搭建丰富业态的零售场景。

数字化则要求京东零售与合作伙伴共建共享大数据为基础的数字化矩阵。

而智能化建设的深度布局，将为未来的运营精度提供助力，为此京东零售将借助大数据、算法模型等AI化手段来提供决策。