【天极网IT新闻频道】2月20日,全球最具影响力的零售业盛会之一——德国EuroShop展在杜塞尔多夫圆满落幕。此次展会共吸引了来自57个国家的2300家企业参展,众多全球顶尖零售商云集,共同探索前沿零售设计理念与智慧零售发展新趋势。此次云拿AI无人店首次亮相德国,全方位展示了云拿在智能零售领域的技术革新。

　　数字化浪潮中的新零售

　　近年来,随着新技术的诞生速度持续加快,全球零售行业正经历着一场数字化变革。在此次EuroShop 展会上,数字化转型成为各方关注的重点。EuroShop咨询委员会主席兼EHI科隆零售研究所首席执行官Michael Gerling先生表示,“电子商务的成功对零售商而言起到强有力的推动作用:零售商必须为购物者提供超出实体商店范围的服务。他们会投资打造更具创造性的门店装饰,提升顾客到店购物体验,这使零售业整体上达到了更高的水平。除此之外,零售数字化正在蓬勃发展。通过融合线上和线下,零售商能够为顾客提供更丰富多样的服务,同时还简化了购物流程、物流配送等环节。”

　　欧洲零售巨头纷纷入局数字化转型

　　根据此前德国评级机构Scope Ratings的研究,由于电子商务快速发展,美国零售商的线上收入高达14%,而欧洲零售商仅为5%。欧洲实体零售业受地域的多元化、以及少数公司在欧洲市场中占据主导地位等因素影响,受到电子商务的冲击相对较小;另一方面,消费者的数字化购物需求在持续增长。

　　以食品零售为例,在过去的几年中,尽管越来越多的人希望利用线上购物的方式来节省购物时间,但是食品和杂货行业由于受到食品易变质、交货物流、配送成本高昂等诸多因素限制,消费者无法获得与美国、中国相同的线上购物体验。在此背景下,欧洲零售商加快探索将先进的零售技术应用于门店,通过数字化创新吸引消费者,打造更加个性化的购物体验。

　　据外媒报道,2019年4月,家乐福与雀巢合作,通过使用区块链平台与客户共享商品数据,这项服务可以提供产品的生产日期和质量控制参数,以及存储时间和仓库的位置。消费者甚至可以找到供应土豆的农民以及土豆泥的制作方法。

　　2019年11月,雀巢在西班牙的自营超市已开始测试由西班牙凯克萨银行(CaixaBank)及其支付创新中心共同开发的面部识别支付系统,帮助客户完成购物支付。

　　英国第二大超市塞恩斯伯里(Sainsbury's)近期宣布利用SmartShop技术推出其公司旗下首家“无现金无刷卡”自助收银商店,顾客通过手机扫描商品付款。

　　对于欧洲传统零售商而言,如何把数据融合到企业未来布局中去,包括门店的设计、运营、产品营销的规划等方方面面,将成为未来企业可持续性发展的关键。

　　AI+新零售,云拿引领未来零售变革

　　此次亮相EuroShop,云拿带来的无人店解决方案,通过领先AI技术将传统商店升级为数字化智慧商店,吸引了众多海外专业观众的高度关注。云拿展台还原了一个真实的无人店场景,观众现场体验了全程无人干预的“拿了就走”的极简购物过程:扫码进店、挑选商品、出店无感知自动支付,即可完成购物。

　　技术升级,实体零售焕发新机

　　本次展出的云拿无人店,是以领先的计算机视觉识别技术为核心,深度结合物联网、机器学习等技术,能够对顾客在店内的动态购物行为进行精准识别,对商品信息进行全面分析,以此门店可以在无店员情况下实现自主运营。

　　随着自助结算在欧洲商超的普及,越来越多的人工结算通道被取代,但随之而来的是严重的货损问题。英国是欧洲自助收银普及率较高的国家之一,在针对自助收银的一项调查中发现英国自助收银的商品盗损率高达4%。与其相比,云拿无人店解决方案,不仅能够降低人工成本,因对商品数量和种类限制少、识别精准率高达99.7%的优势,可以有效规避门店盗损现象。

　　数字力加持,引领未来零售增长

　　前沿的视觉技术配合云拿的智慧零售分析系统,可以帮助零售商实现线下门店的数字化运营。顾客在首次进店购物前进行注册,注册后他们会自动成为门店的数字会员,在此基础上零售商可以完成许多以前无法做到的事情,如通过移动应用程序,针对不同顾客群体的需求推送专属优惠券;通过店内营销系统,播放互动型社交媒体广告,带给顾客个性化、沉浸式的购物体验的同时,为商店带来了高效的营销转化。

　　除此之外,云拿数字化门店解决方案能够对线下门店的“人、货、场”做到全域数字化管理,让线下门店拥有像电商一样的数字化能力,构建线下场景的消费漏斗,指导门店的精细化运营,实现线下门店的收益增长。

　　目前,云拿已在全球落地了近百家AI视觉无人店,赋能零售业数字化转型升级,并与多家世界500强零售品牌展开了洽谈合作。EuroShop2020展为云拿与品牌商、零售商以及科技企业提供了合作共赢的平台,本次在EuroShop的首次亮相,为云拿在欧洲市场的落地奠定了良好的基础。未来可期,云拿将更积极的拥抱创新,与零售商共同推进AI零售在全球的应用与发展。